1. Aceptación del servicio
Al crear una cuenta o usar Wapiflex, aceptas estos términos en representación propia o de tu empresa. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma.
2. Alcance de Wapiflex
Wapiflex es un software SaaS para automatizar operaciones de mensajería, gestionar contactos, flujos y campañas sobre integraciones de terceros, incluyendo WhatsApp.
Podemos mejorar, ajustar o descontinuar funciones del producto en cualquier momento para mantener seguridad, estabilidad o cumplimiento.
3. Cuenta, acceso y seguridad
Debes registrar información veraz, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. Toda acción realizada desde tu cuenta se considera autorizada por ti, salvo reporte oportuno de acceso no autorizado.
4. Uso permitido y uso prohibido
Solo puedes usar Wapiflex para actividades lícitas y compatibles con las políticas de Meta/WhatsApp y la normativa aplicable de tu país.
- No está permitido enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido fraudulento.
- No está permitido suplantar identidad, distribuir malware o realizar prácticas abusivas.
- No está permitido usar bases de datos sin consentimiento o sin base legal de contacto.
5. Recomendaciones operativas para WhatsApp
Para reducir riesgo operativo, recomendamos calentar nuevos números, aumentar volumen de envío de forma gradual y priorizar mensajes esperados por el destinatario.
- Evita picos agresivos de envío, especialmente al inicio de un número nuevo.
- Prioriza mensajes relevantes, personalizados y con contexto de relación previa.
- Incluye mecanismos claros para dejar de recibir comunicaciones.
- Monitorea reportes de spam, bloqueos y caídas de calidad del número.
6. Exención sobre bloqueos, sanciones o baneos de WhatsApp
El estado de una cuenta de WhatsApp depende exclusivamente de Meta/WhatsApp y de sus sistemas de confianza. Wapiflex no controla ni puede garantizar aprobación, permanencia, desbloqueo o rehabilitación de números, cuentas, plantillas o líneas.
Si un número, sesión o cuenta es restringido, suspendido o bloqueado (temporal o permanentemente), el usuario asume totalmente ese riesgo. Wapiflex y sus afiliados quedan eximidos de responsabilidad por perjuicios directos o indirectos asociados a esa medida de tercero.
7. Datos del usuario y cumplimiento
El usuario conserva la titularidad de sus datos y contenidos, y es responsable de obtener consentimientos, avisos de privacidad y bases legales necesarias para su tratamiento y comunicación.
Wapiflex puede procesar datos para operar el servicio, seguridad, auditoría, soporte técnico y mejoras del producto.
8. Proveedores externos
La plataforma depende de infraestructura y APIs de terceros (por ejemplo, proveedores cloud, pasarelas de pago, IA y mensajería). Fallas, latencia, interrupciones o cambios de esos servicios pueden afectar el funcionamiento de Wapiflex.
No asumimos responsabilidad por indisponibilidad causada por terceros fuera de nuestro control razonable.
9. Pagos, facturación y renovaciones
Los planes, paquetes y monedas disponibles se muestran en la plataforma. Los cobros recurrentes y renovaciones se gestionan según el ciclo contratado.
Las reglas de cambios y devoluciones, incluyendo tiempos y requisitos de solicitud, se encuentran en la política específica de cambios y devoluciones publicada en esta web.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar cuentas en caso de riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento legal o violación de estos términos. El usuario puede cancelar según las reglas de su plan activo.
11. Limitación de responsabilidad general
El servicio se entrega "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por ley, Wapiflex no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
12. Cambios de versión de estos términos
Podemos publicar nuevas versiones por razones legales, técnicas o comerciales. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor se mostrarán en esta misma página.