Libro de Reclamaciones Virtual

Hoja de reclamación

Registra reclamos o quejas sobre productos, servicios o atención. La constancia queda numerada para seguimiento.

Atención en 15 días hábiles

Datos del proveedor

Estos datos se conservan junto con la hoja presentada.

ProveedorDel Carpio Valencia Soluciones Tecnológicas EIRL

RUC20615086755

Dirección / canalAv. Marco Aurelio 421, Lima Perú

Identificación del consumidor

Los campos principales son obligatorios para generar la hoja.

Nombres y apellidos / Razón social

Tipo documento

Número documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

El consumidor es menor de edad

Producto o servicio contratado

Identifica el bien relacionado con la reclamación.

Tipo

Descripción del producto o servicio

Pedido / comprobante

Monto reclamado

Moneda

Detalle de la reclamación

Elige entre reclamo o queja y registra el pedido concreto.

ReclamoDisconformidad relacionada con productos o servicios contratados.QuejaMalestar por atención u otra situación no directamente vinculada al producto o servicio.

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

Constancia y canal de respuesta

La firma digital reemplaza la firma manuscrita en esta hoja virtual.

Canal de respuesta

La respuesta se enviará únicamente al correo electrónico registrado.

Firma digital (nombres y apellidos)

El proveedor debe responder reclamos y quejas en un plazo máximo de 15 días hábiles, por el canal indicado por el consumidor.

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